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SAIBA COMO ENTRAR EM CONTATO COM A OUVIDORIA DO SUS BAHIA.

A Ouvidoria SUS Bahia, criada por meio da Portaria nº. 775 de 2004, compõe a estrutura da Secretaria da Saúde. Constituída por uma coordenação, funcionando no nível Central, e uma Rede de 23 Ouvidorias. Atua em consonância com os Princípios e Diretrizes do SUS e com o Plano Diretor de Regionalização da Saúde, coordenando Ouvidorias nas macrorregiões, centros de referencias, nos grandes hospitais da Rede Própria, e apoiando Secretarias Municipais da Saúde na implantação e implementação de Ouvidorias.

Atribuições e competências: 

*Receber as manifestações dos cidadãos, encaminhá-las à sub-rede*, na busca de soluções com garantia de resposta; 

*Fornecer Orientações gerais sobre o funcionamento do SUS e sobre a instituição a qual está inserida;

*Divulgar relatórios gerenciais;

*Participar de reuniões de colegiado e demais instâncias colegiadas para a troca de informações gerenciais que irão fortalecer o seu trabalho e consequentemente, a gestão;

– Subsidiar os conselhos de saúde mediante informações advindas da participação cidadã através de relatórios;
– Democratizar o acesso às informações coletivas de saúde;
– Publicizar as informações gerenciais da Ouvidoria para o fortalecimento do controle social.

*Sub-rede: São os setores da instituição responsáveis pela resposta da demanda. São denominados de sub-rede, pois o trabalho da Ouvidoria pressupõe a formação de Redes e Sub-redes, que se comunicam e interagem tanto verbalmente como pelo sistema informatizado OuvidorSUS.

Como falar com a Ouvidoria SUS Bahia:

Por meio de um formulário digital, clicando aqui (https://ouvprod02.saude.gov.br/ouvidor/LoginAtendimento.do),

Através do telefone: 0800 284 0011 (Opção 1 – Saúde), que funciona no horário de 8h às 18h,

Presencialmente, na sede da Sesab.

FONTE: ASCOM BA.

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